จริงๆ การจะหาผู้สมัครเก่งๆ ซักคนเจอ ก็ว่ายากแล้ว
แต่ถ้าต้องมาเจอปัญหาเพิ่มเติมอย่าง Candidate Drop Off เช่น
- ผู้สมัครหายก่อนถึงรอบสัมภาษณ์
- นัดแล้วไม่มา
- ส่ง Offer แล้วเงียบ
- คนที่สนใจจริงกลับเลือกบริษัทอื่น
อย่าพึ่งโทษดวงชะตาหรือผู้สมัคร
หรือมองว่าเป็นแค่ “เรื่องธรรมดา” ในการสรรหา
เพราะจริงๆแล้ว มันเป็นสัญญาณเตือนว่า
บางจุดในกระบวนการสรรหาของคุณ…อาจถึงเวลาต้องปรับแล้ว
และนี่คือ 5 จุดสำคัญในขั้นตอนการสรรหาที่ควรรีเช็ก:
กระบวนการสมัครหลายขั้น จน Talent ถอดใจ
ในยุคที่ผู้สมัครสามารถกดสมัครงานได้ในไม่กี่คลิก
หากระบบของบริษัทยังต้องกรอกข้อมูลซ้ำซ้อน หรือยุ่งยากเกินไป
โอกาสที่ผู้สมัครจะถอดใจกลางทางก็มีสูงมาก
ทางแก้:
- ทำให้ขั้นตอนสมัครง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้
- รองรับการสมัครผ่านมือถือ
- หรือเปิดช่องทาง “ฝากเรซูเม่ด่วน” โดยทีม HR ติดต่อกลับ
รายละเอียดที่ผู้สมัครรับรู้ก่อนถึงการสัมภาษณ์
บางครั้งผู้สมัครสนใจตำแหน่ง แต่พอใกล้วันสัมภาษณ์กลับเปลี่ยนใจ
เพราะพบว่าหน้าที่งานจริงๆไม่ตรงกับความเข้าใจ
หรือข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทไม่ชัดเจน ไม่รู้โครงสร้างทีม สถานที่ทำงาน ชั่วโมงทำงาน
ทางแก้:
- ให้รายละเอียดที่โปร่งใสตั้งแต่ต้น
- เขียน JD ให้ชัด ไม่กว้างเกินไป
- ใส่ข้อมูลที่มีผลต่อการตัดสินใจ ที่ผู้สมัครอยากรู้ เช่น Culture, Team Size, Working Style
- ลองวางตัวเองเป็นผู้สมัครที่ไม่เคยทำงานในองค์กร และสรุปดูว่าข้อมูลจาก Touchpoint ต่างๆ เพียงพอมั๊ย
3. ขาดการติดตาม/สื่อสารกับผู้สมัครอย่างต่อเนื่อง
การเงียบหายจากผู้สมัครไม่กี่วัน อาจทำให้ผู้สมัครรู้สึกว่าไม่สำคัญ
หรือเข้าใจว่าบริษัทไม่สนใจเขาแล้ว ซึ่งจะส่งผลต่อภาพลักษณ์ขององค์กรทันที
ทางแก้:
- ตอบกลับเร็วในทุกขั้นตอน แม้จะยังไม่มีคำตอบแน่ชัด
- มีระบบติดตามสถานะผู้สมัคร หรือให้ Agency อย่าง Reeracoen ช่วย Follow-up ให้
- สร้างประสบการณ์ที่ผู้สมัครรู้สึกว่าได้รับการดูแล
4. ข้อเสนอของบริษัทเมื่อเทียบกับตลาดงาน
ผู้สมัครมักพิจารณาหลายข้อเสนอพร้อมกัน
ถ้าข้อเสนอของคุณไม่ได้โดดเด่น หรือไม่มีจุดแข็งชัดเจน ก็อาจถูกตัดออกไปง่าย ๆ
ทางแก้:
- เปรียบเทียบข้อเสนอของคุณกับตลาด (เช่น เงินเดือน, สวัสดิการ, Flexibility)
- เน้นจุดขายอื่นที่ไม่ใช่แค่ตัวเลข เช่น โอกาสเติบโต, Project ที่ท้าทาย, Work-life balance
- ปรับข้อเสนอให้ Personalized มากขึ้นตามระดับของ Talent
5. ขั้นตอนการจ้างงานใช้เวลานานเกินไป
ในตลาด Talent เก่งๆที่ ผู้สมัครคือฝ่ายเลือก เวลาคือทุกอย่าง
หากขั้นตอนสัมภาษณ์ของคุณต้องผ่าน 3-4 รอบ
รอผู้บริหารตัดสินใจอีกหลายวัน Talent ก็อาจเลือกข้อเสนอที่เร็วกว่า
ทางแก้:
- ออกแบบกระบวนการสัมภาษณ์ให้กระชับ
- กำหนด SLA ชัดเจนในแต่ละขั้นตอน
- Empower HR ให้มีสิทธิ์ตัดสินใจเบื้องต้นเร็วขึ้น
- ให้ Feedback ผู้สมัครภายใน 48 ชม. หลังสัมภาษณ์
อย่าลืมว่าคนเก่งไม่ได้รอให้เราเลือกเสมอไป
ในวันที่ตลาดแรงงานแข่งขันสูง…
ความเร็วและความเข้าใจ คือหัวใจของการ Hiring ที่ประสบความสำเร็จ