เชื่อว่าหลายองค์กรยังมีคำถามว่า การใช้บริการ Recruitment Service มันคืออะไรกันแน่ ? เป็นแค่บริการฝากโพสต์งานให้ ? หรือมีอะไรมากกว่านั้น ?
วันนี้ Reeracoen Thailand อยากเล่าให้ฟัง ว่าเบื้องหลังบริการที่เราส่งมอบให้ทุกครั้งที่องค์กรไว้ใจให้เราสรรหาพนักงานให้นั้น มี Consultant ที่เป็น keyman สำคัญที่ช่วยให้งานขององค์กรง่ายขึ้นมาก
[ Recruitment Consultant คือใคร ? ]
ในบริการสรรหาพนักงานแบบ Proactive อย่าง Recruitment Service ทุกตำแหน่งงานที่องค์กรต่าง ๆ มีการ request เข้ามา
จะมี Recruitment Consultant (RC) คอยดูแลทุกขั้นตอนการสรรหาตั้งแต่ต้นจนจบ
Consultant ไม่ใช่แค่คนที่คอยโพสประกาศงานแล้วส่งเรซูเม่มาให้กองให้คุณเท่านั้น
แต่คือคนที่ใช้เวลา ใช้ความสัมพันธ์ และใช้ความเชี่ยวชาญที่สั่งสมมา เพื่อหาคนที่ใช่จริง ๆ ให้องค์กรของคุณ
และนี่คือสิ่งที่ RC ทำทุกขั้นตอนในการให้บริการ
- เริ่มจากการฟังทุกความต้องการที่จำเป็นขององค์กร ไม่ใช่แค่รับรายละเอียดตำแหน่งงาน ก่อนที่ RC จะเริ่มต้นสรรหา ขั้นตอนจะเริ่มตั้งแต่ใช้เวลาคุยเกี่ยวกับความต้องการก่อน ไม่ใช่แค่ว่าต้องการคนแบบไหน แต่รายละเอียดจะลึกกว่านั้นมากทั้งจุดที่จำเป็น หรือมีก็ได้ ความยืดหยุ่นในการพิจารณาผู้สมัคร หรือแม้แต่คนแบบไหนที่ Fit กับองค์กรจริงๆ เพราะ RC รู้ดีว่า ถ้าเข้าใจ Context ผิด ต่อให้หาคนเก่งมาแค่ไหนก็ไม่ Work นอกจากนี้ยังกล้าบอกตรงๆ ถ้า Qualification ที่องค์กรตั้งไว้ไม่ตรงกับ Talent ที่มีอยู่จริงในตลาด แทนที่จะรับบรีฟแล้วเงียบไป เขาจะ Align กับคุณตั้งแต่วันแรก เพื่อไม่ให้เราเสียเวลากับการหาโดยเปล่าประโยชน์
- ออกไปตามหา คนเก่งๆทั้งที่หางานและไม่ได้หางาน แต่เปิดโอกาสให้ตัวเอง ถ้าเราประกาศงานและคาดหวังผู้สมัครที่ดีพร้อมสมัคร จะมั่นใจได้อย่างไรว่าคนเก่งๆกลุ่มนั้นที่ยังมีอนาคตที่ดีกับงานปัจจุบันจะกำลังเปิดเว็บเพื่อสมัครงานกับองค์กรคุณอยู่ Consultant ใช้เวลาสร้างฐานผู้สมัครเก่ง ๆ ที่พร้อมในสายงานต่าง ๆ สร้างความสัมพันธ์กับ Talent กลุ่มนี้ เมื่อมีตำแหน่งที่เหมาะสม RC จะติดต่อหาผู้สมัครที่เหมาะสม ความไว้วางใจที่สร้างไว้ทำให้ผู้สมัครยอมฟัง ยอมคุย และยอมพิจารณาโอกาสที่คุณเปิดรับ นี่คือสิ่งที่การประกาศงานปกติทำให้ไม่ได้
- คัดกรองอย่างละเอียด ก่อนที่คุณจะเสียเวลาสักนาที หลังจากติดต่อและคัดเบื้องต้นแล้ว Consultant มีหน้าที่ Pre-screen ผู้สมัครอย่างละเอียดในทุกมิติ ทั้ง Hard Skills ที่ตรงกับ Requirement จริง Soft Skills และ Personality ที่เข้ากับ Culture ทีม และ Salary Expectation ที่ Align กับ Budget ขององค์กร เมื่อ Consultant ส่ง Shortlist มาให้คุณ ทุกชื่อในนั้นผ่านการคัดกรองมาแล้วเพื่อให้องค์กรใช้เวลาสัมภาษณ์เฉพาะคนที่ตรงจริงๆเท่านั้น โดยไม่ต้องนั่งกรองเรซูเม่ที่ไม่ผ่านเกณฑ์ขั้นต้นอีกต่อไป
- แบ่งปัน Market Insight ที่หาไม่ได้จากที่ไหน การที่ Consultant ต้องพูดคุยกับผู้สมัคร รวมถึงองค์กรต่างๆตลอดช่วงการทำงาน เค้ามีโอกาสสัมผัสกับตลาดแรงงานอย่างต่อเนื่องในแบบที่ข้อมูลในองค์กรให้ไม่ได้ รู้ว่าตอนนี้ตลาดจ่าย Marketing Manager ในอุตสาหกรรม FMCG เท่าไหร่ รู้ว่า Data Engineer ที่มีประสบการณ์ 5 ปีช่วงนี้คาดหวังอะไรบ้าง และรู้ว่าคู่แข่งในอุตสาหกรรมเดียวกันกำลัง Offer Package แบบไหนเพื่อ Talent เก่งๆในตลาดข้อมูลเหล่านี้สามารถแบ่งปันให้คุณเพื่อให้ตัดสินใจเรื่อง Offer ได้อย่างมั่นใจ ไม่แพ้ตลาด และไม่จ่ายเกินความจำเป็น
- ดูแลตำแหน่งที่ต้องการปิดความลับได้อย่างปลอดภัย บางตำแหน่งงานด้วยเหตุผลบางอย่าง อาจจะไม่สามารถประกาศผ่านช่องทางทั่วไปได้ ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนตำแหน่งบริหารที่ยังไม่ประกาศ การขยายโครงสร้างที่อยู่ในแผนลับ หรือการรับคนเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงใหญ่ขององค์กร RC ดำเนินการทั้งหมดนี้แทนองค์กรผ่าน Reeracoen Thailand โดยที่ข้อมูลไม่รั่วออกสู่ตลาด คู่แข่งไม่รู้ พนักงานปัจจุบันไม่ได้รับผลกระทบ และกระบวนการทั้งหมดเป็นไปอย่างเรียบร้อย
- เจรจา Offer แทนคุณให้ทุกฝ่ายพอใจโดยไม่เสียความสัมพันธ์ ช่วง Offer คือจุดที่ละเอียดอ่อนที่สุดของการสรรหา ผู้สมัครมี Expectation องค์กรมี Budget ของตัวเอง ถ้าสองฝ่ายคุยกันโดยตรงโดยไม่มี Insight ผ่านคนกลาง สร้างโอกาสเกิดความผิดพลาดหรือเข้าใจผิด มีผลกับการจ้างงานสำเร็จ ซึ่ง RC ทำหน้าที่ Middleman ที่เชี่ยวชาญเรื่องนี้โดยเฉพาะ รู้ว่าต้องเจรจาตรงไหน ยืดหยุ่นเรื่องอะไร และ Close Deal อย่างไรให้ทั้งสองฝ่ายรู้สึกว่าได้รับการดูแล ที่สำคัญคือยังรักษาความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและผู้สมัครที่ดีก่อนเริ่มงานอีกด้วย
- ติดตามจนถึงวันที่พนักงานใหม่เริ่มงาน งานของ RC ไม่จบเมื่อผู้สมัครตอบรับ Offer เพราะช่วง Notice Period คือช่วงที่เสี่ยงที่สุด ผู้สมัครอาจได้รับ Counter Offer จากบริษัทเดิม อาจใจเปลี่ยน หรืออาจมีความกังวลที่ยังไม่ได้พูดออกมา RC จะช่วยติดตามอย่างต่อเนื่อง รับฟังและ Support ผู้สมัคร เพื่อให้มั่นใจว่าผู้สมัครจะมีความมั่นใจและเต็มใจที่จะไปเริ่มงานในวันแรกของการทำงาน หรือแม้แต่ติดตาม feedback หลังเริ่มงานไปแล้ว
เห็นแล้วใช่มั๊ยครับว่าเบื้องหลังแต่ละการสรรหาผ่าน Consultant ของ Reeracoen Thailand เรามีคนที่คอยฟังคุณอย่างตั้งใจ วิเคราะห์ตลาดให้คุณ โทรหาคนที่ใช่แทนคุณ คัดกรองให้คุณ เจรจาแทนคุณ และติดตามจนถึงวันสุดท้ายให้คุณ เพื่อให้มั่นใจว่ากต่างจากการลงประกาศเองคือ รู้สึกว่ามีคนช่วยคิดด้วย ไม่ใช่แค่ส่งงานมาให้เรากรอง
นั่นแหละคือสิ่งที่ Consultant ของ Reeracoen Thailand ตั้งใจทำให้บริษัทพาร์ทเนอร์เรามาตลอดครับ