QA vs QC ต่างกันยังไง?
QA (Quality Assurance) — โฟกัสที่ป้องกันปัญหา
QA คือบทบาทที่ทำหน้าที่วางกระบวนการเพื่อให้คุณภาพของงานเกิดตั้งแต่ต้นน้ำ
เป้าหมายหลักคือลดความผิดพลาดก่อนเกิด ผ่านการกำหนดมาตรฐาน ขั้นตอนการทำงาน และแนวทางทดสอบอย่างเป็นระบบ
สิ่งที่ QA ทำมักรวมถึง:
- การออกแบบ Test Plan / Test Case
- สร้าง Standard หรือ SOP สำหรับทีม
- ประสานงานกับ Dev / PM / UX เพื่อป้องกัน bug
- ทำ Root Cause Analysis เมื่อเกิดข้อผิดพลาด
- แนะนำวิธีปรับปรุงกระบวนการระยะยาว
ลักษณะคนที่เหมาะกับ QA:
- ชอบคิดแบบเป็นระบบ
- มี Process-oriented mindset
- วางแผนเก่ง
- ชอบตั้งคำถามว่าถ้าเกิดปัญหา A จะเกิดอะไรต่อ?
- สนใจ Quality Management มากกว่า Manual Testing
QC (Quality Control) — โฟกัสที่ตรวจเจอปัญหา
QC คือบทบาทที่จะเข้าไปตรวจสอบผลงานที่เสร็จแล้วว่าได้มาตรฐานหรือยัง
งานของ QC มักจะเป็นการทดสอบจริงและหาข้อผิดพลาดในปัจจุบัน
สิ่งที่ QC ทำ:
- Execute Test Case ตาม checklist
- ทดสอบ Function จริงในระบบ
- หา bug / issue / defect
- จัดทำรายงานผลการตรวจ
- แจ้งปัญหาให้ทีมพัฒนาแก้ไข
- Retest และ Regression Test
ลักษณะคนที่เหมาะกับ QC:
- ใส่ใจรายละเอียด
- ช่างสังเกต
- ใจเย็น
- เก่งการหาข้อผิดพลาด
- สนุกกับการทดสอบจริง
สรุปความต่างแบบเข้าใจง่าย
| ประเด็น | QA | QC |
| โฟกัสงาน | ป้องกัน | ตรวจเจอ |
| ช่วงเวลา | ก่อนผลิต / ระหว่างพัฒนา | หลังผลิตเสร็จ |
| ลักษณะงาน | ออกแบบ process | ตรวจผลลัพธ์ |
| แนวคิด | Process mindset | Detail mindset |
| ผลกระทบ | ยั่งยืนต่อคุณภาพในระยะยาว | กระทบคุณภาพเฉพาะงานปัจจุบัน |
สายอาชีพและเส้นทางเติบโต (Career Path)
สำหรับคนสาย QA:
- QA Officer
- QA Analyst
- Senior QA
- QA Lead
- QA Manager
- Head of Quality
สำหรับ QC:
- QC Inspector
- QC Tester
- QC Specialist
- Senior QC
- QC Supervisor
- QC Manager
เมื่อประสบการณ์มากขึ้น หลายคนในสาย QC สามารถย้ายมาเป็น QA ได้ เพราะเข้าใจ defect จริงจากการตรวจสอบ
เงินเดือนโดยประมาณ (ประเทศไทย – อัปเดต 2025)
- Junior: 18,000 – 30,000
- Mid-Level: 30,000 – 50,000
- Senior: 50,000 – 80,000
- Manager: 80,000 – 150,000+
Resume Tips — เวลาเขียนเรซูเม่สมัครงาน
ถ้าเป็น QA ให้โชว์:
- มาตรฐานที่เคยออกแบบ
- KPI ด้านคุณภาพที่ทำให้ดีขึ้น
- ตัวอย่าง defect ที่ป้องกันได้ก่อนเกิด
- Tool ที่ใช้จริง
- ตัวอย่างการปรับปรุง workflow
ถ้าเป็น QC ให้โชว์:
- ปริมาณ defect ที่ตรวจได้
- ประเภทปัญหาที่พบ
- การทำงานร่วมกับทีม Dev
- ประสบการณ์ Retest / Regression
- ตัวอย่างเคสจริงที่ตรวจเจอ
สุดท้าย QA กับ QC ไม่ได้แยกกันด้วยชื่อ แต่แยกกันที่บทบาทและวิธีคิดนั่นเอง
รวมตำแหน่งงาน QC และ งาน QA ทั่วประเทศ